För oss är det viktigt att du som kund är nöjd med den service du fått och de produkter du använder. Om du inte är nöjd kontaktar du oss på något av följande sätt för att lämna ett klagomål: 

Ring oss och anmäl ditt klagomål

I de allra flesta fall är det lättast att lösa ett problem om du vänder dig direkt till den som gett dig anledning att klaga.

Vill du av någon anledning inte prata med den personen kan du vända dig till någon av våra chefer på bankkontoret. Du kan också kontakta vår Vd som är klagomålsansvarig.

Beskriv ditt klagomål, vad som hänt och vad du tycker är fel. 

Ring kontoret på: 0492-795 00

Eller så kan du skicka in ditt klagomål på post till:

Vimmerby Sparbank
att: Klagomålsansvarig
Box 103
598 22 Vimmerby

Besked om bankens beslut

Vi tar hand om ditt klagomål enligt bankens rutiner och återkommer till dig med ett beslut så fort som möjligt.

Swedbank Försäkring

Om ditt ärende gäller försäkringsprodukter hos Swedbank Försäkring kan du e-posta klagomålet hit eller posta den till adressen nedan.

Swedbank Försäkring
Klagomålsansvarig
105 34 Stockholm

Om du efter omprövning av bankens klagomålsansvarig inte är nöjd med bankens slutliga beslut, kan du vända dig till nedanstående instanser. Du kan alltid vända dig till dessa instanser efter bankens första beslut.

Om du är företagskund kan du enbart vända dig till allmän domstol för vidare prövning.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Kungsholmstorg 5, Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-508 860 00

ARN är en statlig myndighet vars uppgift är att opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och näringsidkare. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns vissa värde- och tidsgränser. Den som gör en anmälan betalar en avgift. Avgiften är 150 kronor per anmälan. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.

arn.se

Konsumentvägledning

Konsumentvägledare som finns i flertalet kommuner, lämnar kostnadsfritt information och råd i hushållsekonomiska och juridiska frågor.

Konsumentverket

Konsumentverket erbjuder vägledning direkt till dig som konsument. På konsumentverket.se får du svar på vad som gäller vid olika konsumentproblem. Du kan också få tips om din ekonomi eller göra en anmälan, om du tycker att ett företag har gjort fel.

konsumentverket.se

Konsumenternas Bank- och finansbyrå

Box 24215, 104 51 Stockholm, telefon 0200-22 58 00

konsumenternas.se

Självständig rådgivningsbyrå, lämnar kostnadsfritt vägledning bank- och finansfrågor. Står i kontakt med klagomålsansvariga i banker och värdepappersinstitut.

Allmän domstol

Ett ärende kan alltid hänskjutas till rättslig prövning vid allmän domstol.

domstol.se

Särskild information

Behandling av personuppgifter

Om du känner att dina rättigheter kring behandling av personuppgifter inte uppfylls har du rättighet att kontakta Vimmerby Sparbank med frågor, begäran om registerutdrag, begäran om återkallande av samtycke samt begära att få göra gällande andra rättigheter. Vill du framföra klagomål avseende behandling av Personuppgifter eller avslag på någon av tidigare begärda rättigheter kan du skriftligen kontakta Vimmerby Sparbanks dataskyddsombud:

Vimmerby Sparbank, Dataskyddsombud, Box 103, 598 22 Vimmerby eller mejl: dataskyddsombud@vimmerbysparbank.se

Du har också rättighet att framföra klagomål avseende behandling av personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att behandlingen av dina personuppgifter kränker dina rättigheter och intressen enligt gällande lag.

imy.se (Integritetsskyddsmyndigheten)

Mer information avseende personuppgiftsbehandling hittar du på vår sida Behandling av personuppgifter.