Kundtjänst för internetbanken

Felsökningshjälp

Har du tekniska problem med internetbanken?

Titta på våra lösningsförslag. Om ditt problem inte finns med eller du trots lösningsförslaget inte kommer vidare, ber vi dig kontakta kundtjänst för internetbanken på telefonnummer 0771-97 75 12 för en fortsatt felsökning.

Information om säkerhet

1. Kontrollnumret vid inloggning i Swedbanks internetbank börjar alltid med en 9:a

2. Vid uppläggning utav betalningsmottagare, så är kontrollnumret baserat på (eller delar av) det kontonummer (alt BG/PG) du ska godkänna (om det kommer upp något annat nummer, så avbryt)

3. När belopp ska godkännas så är det ofta en 0:a i början av kontrollnumret (om det inte är väldigt stora belopp, som ska betalas/överföras)

Vanliga frågor och svar

Inloggningssidan som favorit/bokmärke

För att lägga till inloggningssidan som favorit/bokmärke väljer du något av alternativen nedan:
1) Vi rekommenderar i första hand att du lägger in din banks hemsida som bokmärke (till exempel www.swedbank.se eller om du är kund i en sparbank så väljer du deras hemsida). Från dessa sidor kan du komma direkt till inloggningssidan, oftast via en logga in-länk längst upp till höger på sidan.

2) Vill du lägga till en favorit/bokmärke direkt till inloggningssidan gör du på detta sätt om du använder Internet Explorer. Det fungerar på ett liknande sätt med andra webbläsare.

- Gå till bankens hemsida
- Högerklicka på länken "Logga in" eller motsvarande
- Välj "Lägg till i Favoriter..."

3) Vill du uppdatera ditt bokmärke manuellt är adressen https://internetbank.swedbank.se/bviPrivat/privat?ns=1

Här kan du läsa de vanligaste frågorna - och svaren på dessa - om internetbanken.

Behöver du fråga om något?

Internetbankens kundtjänst hjälper dig med frågor relaterade till tjänsten och teknik i internetbanken, alla dagar 07.00-23.00*. Du kan också skicka en fråga till kundtjänst under "Startsida" > "Skriv till oss", när du är inloggad med dosa i internetbanken.

*Begränsade öppettider på kundtjänst kan förekomma på helger såsom jul, nyår, påsk, kristihimmelsfärd, pingst och midsommar med flera.

Telefonnummer 0771-97 75 12. Från utlandet ringer du +46 771 97 75 12.

Ladda hem instruktioner

Här kan du ladda hem information och instruktioner om internetbanken.